よくある質問
FAQ
FAQ | J-WIPESについて
J-WIPES®除菌シートのウイルスに有効な界面活性剤の主成分はなんですか？
J-WIPES®ノンアルコール除菌シートには、以下が含まれています。
塩化ベンザルコニウム > 0.5%
塩化ジアルキルジメチルアンモニウム > 0.5%
J-WIPES®アルコール除菌シートのウイルスに有効な界面活性剤の主成分はなんですか？
J-WIPES®アルコール除菌シートには、以下が含まれています。
塩化ベンザルコニウム > 0.5%
エタノール
J-WIPES®は1箱に何枚入りのロールが何個入っていますか？
1ロール1100枚入りが4ロール入りで1箱単位からご購入いただけます。
※一部1ロール当たりの枚数が異なるアウトレット品や1ロール単位での販売もございます。
J-WIPES®除菌シート一枚の大きさはどのくらいですか？
1枚あたり190 x 125 mmです。手のひらにぴったり収まるサイズです。
アルコール入りとノンアルコール、どちらが良いですか？
ご利用場所やご利用者の状況にあわせてお選びください。例えば、一部家具やフィットネス機器はノンアルコールタイプを推奨しています。一方、アルコール除菌シートは拭き取り後の除菌スピードがノンアルコールタイプと比べて速いです。
J-WIPES®ゴミ箱付きフロア ディスペンサーの大きさはどれくらいですか？
寸法：25x25x82cm（重量12kg） となります。シートを取り出しやすい高さで、置き場所もとりません。
J-WIPES®ゴミ箱付きフロア ディスペンサーの使い方を教えてください
1. ディスペンサー蓋の前後にあるボタンを押しながら蓋をとります。
2. 除菌シートのロールをプラスチック袋ごとディスペンサー上部に入れます。
3. 蓋についている取出し口キャップの穴にシートを通します。
4. ディスペンサー蓋の前後にあるボタンを押しながら蓋を閉めます。
5. 取出し口キャップからシートを抜き取り、清掃します。使い終わった除菌シートは内蔵されているゴミ箱に破棄してください。
※ディスペンサー蓋の開閉の際、手指を挟まないようご注意ください。
※内臓されているごみ箱にはごみ袋の設置をおすすめします。
FAQ | 注文・サイトのご利用について
1つの注文で納品先を複数に分けられますか？
1件のご注文につき、1つのお届け先とさせていただいております。お手数ですが、お届け先毎に分けてご注文をお願いいたします。
メールが届かない
お客さまがお使いのメール設定により迷惑メールに振り分けられる場合があります。一度設定状況をご確認いただき、@g.shopifyemail.comドメインの指定受信設定していただきますようお願いします。
パスワードのリセットに関するメールは、ご登録のメールアドレスにのみ送られます。ご登録のメールアドレスがご不明な場合は当社まで直接ご連絡ください。
注文をキャンセルしたい
恐れ入りますが、注文キャンセルのご依頼は、マイアカウントのSupportまたはお問い合わせから当社に直接ご連絡ください。
※商品発送後の注文キャンセルは受け付けることができません。
納品書・領収書を発行したい
J-WIPES商品出荷の際には納品書・領収書の同梱を行っておりません。
恐れ入りますが、納品書・領収書の発行依頼は、マイアカウントのSupportまたはお問い合わせから当社に直接ご連絡ください。
配送日・配送時間の指定はできますか？
ご注文時に、商品をカートに入れた際に「注文についてメモを残す」からご希望の納品日時をご入力いただけます。配送状況によりご希望に添うことができない場合があります。その他配送に関する条件は法人様取引基本約款に従います。
注文後の住所や納品日等変更について
商品出荷前であれば変更を承ります。当社まで直接ご連絡ください。
パスワードのリセット
ホームページ右上のアカウントボタンをクリックしてログイン画面を表示させます。
「パスワードのリセット」をクリックすると、ご登録のメールアドレス宛にパスワードのリセット用のリンクが送られます。
※ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、当社まで直接ご連絡ください。
アカウントを削除したい
ご登録のメールアドレスならびにアカウントの削除をご希望の場合は、当社まで直接ご連絡ください。